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Spedizioni e Resi
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Spedizioni

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Ulteriore supplemento verrà addebitato ai seguenti CAP:

Isole Ponziane – C.A.P. 04020, 04027;
Sardegna – C.A.P. 07000-09999;
Laguna di Venezia – C.A.P. 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133, 30135, 30141;
Elba e Isole del Mar Tirreno – C.A.P. 57030-57039, 58012-58013, 58018;
Isole Tremiti: 71040;
Isole del Golfo di Napoli – C.A.P. 80070-80071, 80073- 80077, 80079;
Arcipelago della Sicilia – C.A.P. 90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055.

La spedizione viene fatta solo sul territorio italiano.

Gli ordini vengono elaborati in 24-48 ore lavorative dal ricevimento dell’ordine.

Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini vengono generalmente consegnati in 2-4 giorni lavorativi, mentre per le Isole e Zone disagiate 3-6 giorni lavorativi.
I tempi sono indicativi e possono subire variazioni.

Non appena l’ordine verrà spedito riceverai una e-mail con il numero di tracking che ti consentirà di monitorare la spedizione in tempo reale.

Tutti i prodotti vengono accuratamente imballati, gli articoli più delicati sono protetti con materiali antiurto, eventuali accessori vengono inseriti nello stesso collo quando possibile.

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Alcuni prodotti voluminosi (Kamado) vengono spediti su pallet, la consegna avviene al piano strada, è necessaria la presenza per la consegna.

Durante alcuni periodi dell’anno, come chiusure estive, Black Friday e chiusure Natalizie, le consegne potrebbero subire alcuni ritardi.

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Resi

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Una volta verificato e appurato il diritto al rimborso, l’importo verrà restituito entro 14 giorni dall’approvazione del reso, attraverso la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento, salvo diverso accordo.

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Per prodotti di grandi dimensioni spediti su pallet, il reso potrebbe richiedere un ritiro organizzato tramite corriere dedicato, con eventuali costi indicati in anticipo.

Se il prodotto arriva con danni visibili all’imballaggio, è consigliabile firmare la consegna con riserva e fotografare il pacco prima dell’apertura.

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